Datenschutzerklärung

Vorwort: Dein Datenschutz ist uns wichtig

Diese Website läuft auf Servern der Exord GmbH in Deutschland. Statistik und Spamschutz betreiben wir selbst, ohne Cookies und ohne Weitergabe an Dritte. Die einzige Ausnahme ist der Versand der E-Mails aus dem Anfrageformular, dafür nutzen wir den Dienstleister Resend (siehe unten). Schriften und Skripte werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von fremden Anbietern. Mit dieser Datenschutzerklärung zeigen wir dir, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und welche Rechte du hast.

1. Verantwortliche Stelle

Exord GmbH
Maria-Goeppert-Str. 5
23562 Lübeck
E-Mail: hallo@exord.de
Telefon: +49 151 28954261

2. Welche Daten wir verarbeiten

a) Besuch der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Server automatisch technische Informationen wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und -version sowie Betriebssystem. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und den Betrieb sicher zu halten. Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb).

b) Statistik mit Plausible Analytics

Um zu verstehen, welche Seiten genutzt werden, verwenden wir Plausible Analytics. Plausible ist bei uns selbst gehostet (analytics.exord.de, Server in Deutschland). Es werden keine Cookies gesetzt und keine Profile gebildet; die IP-Adresse wird nicht gespeichert, sondern nur kurzzeitig zur Bildung einer täglich wechselnden, anonymen Kennung verwendet. Zusätzlich zählen wir anonym, wie oft das Anfrageformular abgeschickt und wie oft auf WhatsApp oder die Telefonnummer geklickt wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Website).

c) Spamschutz mit Cap

Damit das Anfrageformular nicht von Bots missbraucht wird, nutzen wir Cap, einen selbst gehosteten Spamschutz (cap.exord.de, Server in Deutschland). Beim Absenden löst dein Browser eine kleine Rechenaufgabe und führt eine kurze technische Prüfung aus, ob ein echter Browser verwendet wird. Dabei wird deine IP-Adresse an unseren Cap-Server übertragen und kurzzeitig zur Missbrauchserkennung verarbeitet. Es werden keine Cookies gesetzt, es gibt keine Bilderrätsel und keine Weitergabe an Dritte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz vor Spam und Missbrauch).

d) Anfrageformular

Wenn du eine Reparatur anfragst, verarbeiten wir:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (freiwillig)
Geräte-Kategorie und Modell
Beschreibung des Fehlers / Problems
gewünschter Serviceweg und Wunschtermin
Ort bzw. Postleitzahl (für den mobilen Service, freiwillig)
ein Foto des Geräts (freiwillig)

Wir nutzen diese Daten nur, um deine Anfrage zu beantworten und die Reparatur abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung des Vertrags). Die Anfrage wird nicht in einer Datenbank auf der Website gespeichert, sondern als E-Mail an uns zugestellt; ein hochgeladenes Foto ist nur als Anhang dieser E-Mail enthalten. Nach Abschluss der Bearbeitung löschen wir die Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. für Rechnungen).

e) E-Mail-Versand über Resend

Für den Versand der Formular-E-Mails nutzen wir Resend (Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). Die E-Mails werden über die EU-Region von Resend (Irland) verschickt. Kontodaten, Metadaten und Protokolle des Versands speichert Resend jedoch in den USA. Mit Resend besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Resend ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, die Übermittlung in die USA stützt sich damit auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) und zusätzlich auf die EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

f) WhatsApp

Auf der Website gibt es einen Link zu WhatsApp. Erst wenn du ihn anklickst, wird WhatsApp geöffnet; vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Wenn du uns über WhatsApp schreibst, verarbeitet die WhatsApp Ireland Limited (Meta) die Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Wenn dir das nicht recht ist, nutze bitte das Formular, E-Mail oder Telefon.

g) Daten auf deinem Gerät

Für eine Reparatur brauchen wir keinen Zugriff auf deine Fotos, Nachrichten oder sonstigen Daten und sehen sie uns nicht an. Wenn für einen Funktionstest ein Code nötig ist, sprechen wir das vorher mit dir ab. Bitte mach vor jeder Reparatur ein Backup, denn bei einem Defekt können Daten verloren gehen.

3. Cookies

Wir setzen keine Cookies. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner.

4. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung deiner Daten, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO)

Schreib uns dafür einfach an hallo@exord.de. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, in Schleswig-Holstein beim Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz (ULD), Holstenstraße 98, 24103 Kiel.

5. Datensicherheit

Die Website wird ausschließlich verschlüsselt (HTTPS) ausgeliefert. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Server stehen in Deutschland.

6. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unser Angebot ändert. Die aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite.

7. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter hallo@exord.de.

Stand: Oktober 2026